农行宝鸡凤翔支行现场办公助力惠农通金融服务站建设

    农行宝鸡凤翔支行按照省、市行教育实践活动要求，把大力推进金穗惠农通工程提质增亮作为践行群众路线的重要抓手，顺利落地并实施了全省首笔惠农通缴费业务。近期，该行党委班子成员深入辖内村组倾听群众意见，解决实际问题，制定提升服务站运营效能的具体措施，受到群众和基层员工的好评。 

    该行班子成员先后深入西槐、槐岭、槐北、紫荆、水沟五个行政村，与惠农通服务站代理人员就机具使用、业务办理、产品宣传等问题进行交流沟通，详细了解了业务办理中存在的问题。当听到群众反映目前存款利息不高、贷款难的问题后，支行班子耐心细致的讲解了农行理财产品的特点，根据当地主导产业，推介了农户小额、农村生产经营等贷款品种，并详细讲解了贷款办理流程和所需资料。

    在了解到部分服务点运营效率不高，服务内容单一的问题后，该行班子成员与网点负责人及客户经理一起现场办公，提出五项整改措施：一是因地制宜，积极搭载服务项目。根据服务站实际情况，积极搭载代收代付、刷卡消费等功能，把更多的方便带给群众。二是优化服务站代理人员结构，选择有文化、品质好、服务优的人员担任服务站代理人员，提升服务水平。三是支行主管部门要加强日常巡查，切实解决机具故障，为服务站当好运营“保障员”和业务“咨询员”。四是加强服务站代理人员培训，定期对服务站人员进行机具操作、金融知识及风险防控等方面的教育培训，提高运营效率。五是加大对服务站的考核激励力度，倾斜一定费用，鼓励服务站在办好日常业务的同时，积极宣传农行电子银行、银行卡、理财、贷款等金融产品，发挥好农村金融宣传的平台作用，把更多的金融知识、金融便利带给农村群众。