工行湘潭分行票据中心始终坚持“四个主动服务”理念，全体员工同心协力，积极应对复杂的经济金融形势和票据市场环境，较好的完成了各项任务。直贴量及利息收入处于全市同业第一，同时假票、不良率、资产损失率和发案率均为零，为湘潭分行经营效益提高作出了一定的贡献。2014年该行充分利用有利条件、化解不利因素，力争实现票据融资业务的健康可持续发展。
做好客户和市场的维护、拓展工作，夯实客户基础。加大重点行业和优质客户的维护、营销，积极培育和巩固票据业务核心客户群。建立客户分类管理机制，对核心客户、重点客户、竟争客户、潜力客户、一般客户进行分类管理，对不同客户实行不同的营销策略、营销方案。发挥票据中心自身优势，积极协助辖内各支行做好贴现客户的营销和稳定工作。对核心客户、重点客户建立专门的跟踪服务机制。
加大票据经营模式和体制转型，实现票据资产收益的最大化。该行认识到应逐步实现由票据资产持有行向票据资产管理行转变，努力拓宽票据业务经营发展的内涵和外延，才能实现票据业务的健康可持续发展。积极推进票据业务由“持票生息”向“持票生息+交易获利+综合收入”转变，实现票据资产收益的最大化。
加强对自开票、电票和商票的营销力度，不断拓宽票据业务的发展空间。充分利用目前自签票据可以优惠的政策，加强与各部门的联动，防止和控制票据流失，不断提高自签票据贴现比重。加大电子票据融资业务推广力度。在走访客户时大力宣传电票的特点和优越性，充分利用工行网银客户群体优势，抢占和锁定电票贴现目标客户。重视加快发展商业承兑汇票贴现业务，对信用好的优质企业签发的商业承兑汇票给予授信和贴现支持。通过上述三方面措施的落实不断拓宽票据业务的发展空间。
为调动支行和客户经理的积极性，该行完善了考核激励机制。结合上级行对票据融资业务分科目管理要求，对2014年票据融资业务继续实行计价奖励。同时加大对票据从业人员的培训力度。目前该行已有189人获得票据从业资格，计划2014年举办1-2次专题培训班，扩大票据从业人员队伍。
大力争取人民银行和上级行的支持，为业务发展服务。同时，工行票据业务经过多年的发展，建立了高效运作、管理有序、授权控制的运行机制，实施的是高度集中、统一管理的经营方式，今年该行将进一步加强与上级行的请示、汇报和沟通，最大限度争取上级行的认同和支持。
加强内部管理，实现业务稳健发展。随着宏观调控和经济转型发展，票据市场面临诸多挑战，票据涉案冻结频现，票据诈骗案件多发，票据市场风险处于高发态势。面对复杂严峻的经营环境，必须加强票据业务内部管理和票据从业人员思想行为动态管理，坚守风险管理底线，推进防控措施到位，确保业务稳定健康发展。一是学习规章制度，切实防范操作风险。二是开展员工警示教育活动，防范道德风险。三是严格按总行票据买入标准办理贴现，把好“三关”，即客户准入关、业务审查关、资金流向关，确保票据业务的健康可持续发展。
