建行东营东城支行调度服务活动月进展情况

    近日，建行东营东城支行分管行领导在该行二楼会议室调度网点服务活动月进展情况。各网点负责人参加会议，并汇报当前活动进展。

    自4月2日服务活动月开展以来，各网点认真落实，一是遵照各项规章制度标准利用晨会和夕会时间组织全体员工进行学习培训与演练，制定“8+8”服务（举手礼活动）；二是发表多篇提升服务内容稿件，加大宣传力度，做到人人参与，人人提高；三是要求柜员实际运用到位，质量提升到位，不能将这项活动只用于演练，要切实运用在日常工作中，提高个人自身素养；四是评先选优，选拔出优秀员工进行强化训练，参加4月25日展示评比活动。通过评比活动员工能发现自身不足，指出他人不足，共同改进提升标准化服务流程。

    通过服务活动月的开展，使员工认识到加强服务礼仪和服务流程学习与演练既是服务客户的需要。引导员工深入落实规范化、标准化、专业化、差别化和精细化的柜面服务要求，持续提升该行柜面服务质量。