农行武功支行新一届班子，思路清，举措得力，群力谋划，细抓严管，全行员工信心十足，士气高涨，一心一意扑在抓落实上，全行各项工作显现出新的活力和朝气。
一是从服务细节入手，抓技能优网点带服务。该行采用集中学习和专题讲座等方式开展新业务、新程序、新规章的培训，让每位员工懂产品、会操作、能推介。同时，定期开展柜员点钞、ABIS业务操作、汉字录入、“三基本”等考试，并举行业务技能练兵活动，有效指导临柜业务操作流程的梳理，加强授权、交接以及网点现场管理薄弱环节严管，同时结合自身特点定制服务流程，细化高低柜、大堂经理等岗位服务要点，实现网点服务与营销流程的有机融合。开展文明标准服务、网点营销技能导入、网点软转型项目导入等活动，实行网点6S管理，引导员工注重服务细节。坚持做到服务检查与绩效考核并举，促使柜面服务质量赢得客户赞誉，带动个人业务快速发展。在这方面，该行制定了零售业务发展规划，提出个人业务要“全省争先、全市领先、争做季季移位争第一”的发展目标，并理清脉络，准确定位高、中、低端客户以及目标客户。加强对白金卡客户由网点负责人直接维护，低柜柜员负责潜力客户的营销维护，做到分流与分层服务。此外，落实贵宾客户包户制度，将贵宾客户的日常服务与特殊服务纳入总行贵宾客户服务体系。
二是找切入口抓营销，竞争赶超有亮点。该行采取三项工作举措。一是抢抓工作主动。支行及召开了2014年代理保险业务启动会，邀请农银人寿、中国人寿、人民人寿、安邦财险公司相关负责人及讲师分别进行了活动方案宣导及产品讲解，为代理保险业务加快发展提供了强劲动力。二是强化组织推动，上下一心，形成“一把手亲自抓、主管领导具体抓、各部门齐抓共管，整体联动，全员营销”的工作格局，加大绩效分值考核力度，充分调动全行员工的营销热情，带动代理寿险业务强势推进。三是突出高产网点能力释放。结合客户资源实际，研究代理产品结构，加大一年期代理产品营销进度，增强营销的针对性和实效。重点发挥支行营业部贵宾客户密集，春节前后客流量大的优势，增强营销积极性和主动性，各网点代理保险业务呈现出“争、比、赶、超”的竞争氛围。四是高度重视风险防控。坚持业务发展与规范管理并重，重点规范银保通凭证重空管理、保险业务台帐管理和“重要提示”客户确认等基本制度。加强对第三方人员管理，规范营销行为，力推全行代理保险业务健康发展。据统计，该行代理寿险保费收入再创历史新高，达到2111万元，单月保费收入首次突破2000万元大关，单月网均产能首次突破500万元大关，居于全市农行前列。
三是严考核，防控险，稳健运行争进位。该行针对梳理了贷后管理工作中的不足，依据总行三个《办法》做后盾，严管细出，坚持做到 “稳中求进、稳中有为”的工作总基调不变，按照“横到边、纵到底、全覆盖、强有力”的原则不变，细化落实细则，加强重点领域风险治理，调整优化信贷结构，确保信用风险、市场风险、流动性风险和操作风险等各类型风险，以及负债、资产、类信贷和投行业务等各业务品种实施全面的风险管理，促进资本、风险和收益的平衡统一。在次，坚持风险管理战略导向，转变信贷业务经营理念和管理方式，注重稳健发展，进一步树立资本约束、资本节约的发展理念，推动境内外、表内外信贷业务与类信贷业务发展等。持续优化信贷结构和发展质量不变，重点支持现代农业和新型城镇化建设，三大强化做引导，调结构，找区域优势，做实贷后管理，提高业务运作效率，实现增量移位，各项指标均居当地同业前列发展目标。
