“我的房子要装修了。你那里可以贷款吗?”大学同学的一个电话让南昌建行中山桥支行的小刘突然发现该行的安居分期业务正好能够满足身边朋友成家置业的需求。于是,小刘在电话里给同学详细介绍了安居分期业务的准入条件、办理流程及还款方式。挂上电话,第二天同学便带齐了资料找小刘申办了20万元的安居分期。
“这么好的业务,为什么不通过微信、微博、留言向身边的朋友推荐呢?”小刘觉得其实自己身边就有很多有需求的客户,只是因为他们没有获取产品信息的渠道。信息的不对称,让好的产品找不到合适的客户,而有需求的客户求助无门。
对安居分期的材料稍加整理后,小刘在自己的微博和微信朋友圈里发布了个性化的产品宣传。几天过去了,许多朋友都来电咨询安居分期业务,小刘给他们一一解答。目前,已经有几位朋友成功申办了安居分期,大家都感谢小刘帮助自己完成了安居梦。
小刘也在网点晨会上与同事们分享了经验和做法,如今该行每一位员工都主动联系客户,帮助客户从蜗居生活进入了安居生活。
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