南昌建行青山湖支行服务洪城地产侧记

    如今的金融业竞争，虽说是一种信誉和产品的竞争，但更是一种服务的竞争。银行作为金融服务行业的龙头产业，更应不断增强自身的服务意识来赢的客户的认可度和满意度。在对洪城地产按揭、分期业务服务营销中，南昌建行青山湖支行用行动对优质服务做出了诠释。

    2014年初，南昌建行青山湖支行以敏锐的眼光锁定罗家集当前最高档的楼盘——洪城国际，并在这里新设立了一个网点。在与洪城国际开发商和销售商的谈判中，吴剑光行长敏锐的发现：整个楼盘当前周边无任何银行网点，而且该楼盘当前的车位分期、安居分期、物业通等业务均无任何银行营销介入。得知这一重要商机后，该行紧急组织相关人员进行实地考察和信息搜集。经过综合调查得知，该楼盘为罗家集重点建设项目，开发商为洪城地产有限公司（洪城百货集团控股公司），在房地产开发项目中属大中型项目。因集团公司与他行存在授信合作关系，但由于他行按揭额度紧张等原因，前期通过按揭只销售了极少部分房产，车位更是几乎没有出售。
 
    看到该集团与他行的合作遇到了“瓶颈”，正好为该行营销服务提供了机会，建行青山湖支行当即决定对客户展开分阶段、分层次的集中服务营销。首先，积极利用正在对洪城百货集团进行授信这一重要契机，主动向集团高层提出该行当前的金融产品和服务，力求获得该集团高层的认同与许可；其次，抓住当前他行按揭额度紧张而该行额度尚充足的重要优势，立足项目销售和资金回笼需求的客观角度，主动向洪城地产开发商和销售商营销按揭服务，争取获得开发公司和销售公司的积极响应；再次，充分利用当前建行车位分期、安居分期、物业通等社区金融化产品的优势，公私联动积极对开发商和物业公司展开营销宣传，力图夯实该行日后客户基础。经过为期一个多月的不懈努力，该行的工作与服务得到了集团高层的高度认可。最终，成功与开发商当前两个楼盘签订了按揭合作协议。车位分期业务合作也与公司达成一致意见，安居分期、物业通等其他社区金融产品亦在有条不紊的稳步推进中。
 
    商机寻于日常工作，合作源自优质服务。青山湖支行成立以来始终秉承“以市场为导向、以客户为中心”的服务理念，用真诚的服务获得了客户的接纳。