工行湖南株洲开发支行努力践行工行企业文化助推业务快速发展

    一、培育奋发向上的群体意识。“人心齐，泰山移”，企业文化建设的内涵就是切实做好企业员工的相互了解和沟通，强调协作与团队精神。因此，该行注重在经营管理中，培育员工团结协作、奋发向上的群体意识，从而迸发创造力，主动将自己的行为与支行的荣誉融为一体。一是注重班子成员的团结协作，以政治素质好、团结协作好、作风形象好、经营业绩好为目标，加强自身政治理论和业务知识的学习，处处以身作则，事事严以律已，工作中坚持即分工又合作，凡支行重大事项均通过办公会议研究决定，力求做到公正、公平、公开。凡上级行的有关文件精神、行规行纪、经营目标都坚持在大会上给全辖员工进行讲解，使员工心知肚明。同时要求各分管行领导要不定期地与员工进行谈心，及时了解员工思想动态，帮助他们化解工作中的压力、生活中的困难。二是坚持“以业绩论英雄”的原则，做到在考核奖励方面无论是长期合同工、短期合同工、柜员工和派遣制员工都做到一视同仁，并按上级行及支行制定的考核办法按季及时公开考核，使员工在感受支行发展的荣誉感的同时，让员工感觉到自己成长、成就的喜悦。三是把握市场营销中个体营销与整体优势发挥的关系，做到全辖一盘棋。在中小企业一体化营销、进市场进园区等职场营销活动中，充分展示全体员工整体的团队精神。

 

    二、建立高效有序的工作秩序。近年来，随着工行业务流程的不断变革，该行及时进行业务流程的再造、人员的再整合，使支行的运行紧张而有序，重点针对贵宾理财中心服务理念及服务流程、客户识别引导及接触营销技巧、业务操作技能等加强培训，着力提升全体员工的综合素质，全力打造与业务发展和硬件设施改善相适应的软件服务实力，不断提高贵宾理财中心各岗位人员的服务意识、理论知识和实战能力，积极打造一个服务于区域内党政机关、学校、企事业及商贸单位和广大居民的最优形象窗口。特别是营销考核机制实施后，该行及时对各项业务指标和任务进行量化和细化，做到了人人头上有任务，个个面前有压力，同时坚持以人为本，以欣赏的眼光看待员工，多给予员工肯定。以营销考核机制引导员工在各自的工作平台上创出佳绩，营造和谐向上的工作氛围，以此激发员工的首创精神，增添员工活力。

 

    三、提升内部管理的整体水平。“无规矩不成方园”，该行一方面是在发展业务、提升经营绩效的同时，增强风险掌控能力。突出以人为本，按照标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，不断整章建制，在员工中形成全员重内控案防、全员讲内控案防的良好氛围，在竞争中实现平稳经营，科学跨越。另一方面是增强政治思想工作的针对性和员工行为动态管理的有效性，严肃纪律，保持员工队伍的稳定，防止出现管理真空；在全辖积极营造“崇尚廉洁、合规从业”的良好氛围。通过加强规章制度和业务培训，优化劳动组合和岗位职责，支行内部管理水平和员工的综合业务素质明显提高，支行运行核算质量显著进步；再一方面是提高对规章制度和上级指令的执行力，不以人员不够等种种理由打折扣，从基础和基层抓起，通过开展6个重要风险点整治活动等，从每一笔业务，每一个流程，每一个细节抓起，不放过每一笔差错，不放过每一丝疑问，不放过每一个隐患，确保风险管理和内部控制有效覆盖各个业务领域的全过程。

 

    四、营造凝聚人心的向心力。培养和增强企业的凝聚力，是企业文化建设的核心部分，它能激励员工奋发向上的群体意识。为增强员工的凝聚力，该行不断丰富以开展多项活动为载体的劳动竞赛和文体活动，从而大大提高员工的业务技能和适应发展的素质，引导员工树立正确的价值观念，强化职业道德，同时也活跃了员工的气氛，激励和调动了员工积极性，该行新年伊始就开展了信用卡、存款、电子银行等营销竞赛活动，营造“争先进、创佳绩，比贡献”的氛围，倡导人人岗位比贡献，个个营销创佳绩，坚持每周晨会上进行竞赛进度的通报，在此基础上还坚持按月开“服务明星”评比活动，并对表现优秀的员工进行外出参观旅游的奖励。为有效解决员工午间用餐难问题，支行多方想办法，建立起了舒心的职工食堂。每到午间，员工们便笑声朗朗，其乐融融的聚在一起，边吃边聊，互动工作体会，交流生活经验，职工食堂已成员工们午间时刻的开心空间。此外，支行还注重开展多种形式的关怀慰问活动，对员工婚丧嫁娶、生病住院、家中有重大困难，支行负责人均上门祝福慰问，表达组织的关怀。这些活动深深地激发了员工对支行的热爱，凝聚了人心、促进了和谐，调动了工作热情，成为推动业务经营发展的“发动机”和“助推剂”。