工行宿迁分行注重发展信用卡中高端客户

    今年以来，工行宿迁分行立足行内成熟客户，量质并举拓展信用卡目标市场，不断提升银行卡客户结构与业务运营质态，增强同业竞争能力，实现信用卡整体业务可持续发展。
      
    一、强化持续营销，带动信用卡业务整体质量提升。一是全力拓展公务卡市场。把公务卡营销作为今年信用卡营销活动重点目标任务，围绕市场筛选目标客户。二是加大代发工资信用卡渗透力度。重点攻关大型优质代发工资单位业务组合营销。三是开展针对高端客户的专项活动。制定信用卡高端客户的服务方案和全年专项活动计划，立足成熟客户，积极拓展行内外优质客户。
      
    二、强化全员营销，提升信用卡高端客户服务水平。一是与私人银行部开展财富客户配发白金卡联合营销活动，向社会名流、高端人士及其亲属等行内外高端客户发起办卡邀请。二是根据重点推广产品的特点，依照市场需求和消费者习惯，制定切实可行的措施，推广优质产品。如为方便出国人士消费的营销多币种信用卡、为有车一族营销苏通卡、为满足高端人士需求营销百夫长黑金卡、为理财人士开发的营销货币基金信用卡等等。三是加强公私联动和上下联动，与机构、公司等部门联合走访有关部门开展整体营销，深化合作和发卡。四是落实信用卡要客服务要求，指定业务水平高、服务经验丰富的客户经理负责要客服务，确保要客业务优先、高效、准确处理，同时为其提供优先、专属、特色服务。
      
    三、强化阵地营销,提高信用卡中端客户渗透率。一是推进网点快速办卡。开展营业网点“一日一卡”或“一日两卡”竞赛活动，对上门办理业务的存款客户，运用目标客户快速营销系统营销配卡，建立潜在优质客户联系制度,长效管理。二是大力宣传网上办卡，针对网上申请办卡客户，通过信用卡审批程序中可查询信息，迅速判断客户级别，对中高端客户立即分配客户经理进行跟进联络，加强服务沟通，量身定做适合产品。三是根据卡片状态、风险状况，采取集中清理、集中换卡、新产品替代等措施，制定唤醒措施和促销方案，重点面向近两年新发未启用的客户，开展启卡动卡促销活动，提升卡片活跃率。
      
    四、强化重点营销，实现优质客户市场挖掘的新突破。一是通过查询梳理主动发现并拓展一批优质客户。二是通过开发较高收益的理财产品和举办产品演示活动，吸引维护一批优质客户；三是对有机票、酒店及境外消费的客户，精确营销环球旅行卡、多币种卡、携程卡，实现质量并举。四是通过对潜在优质客户的跟踪维护，培育一批优质客户优质客户。