为进一步提高服务技能和质量,提升服务管理水平,商洛分行利用三天时间,对机关和网点共计80多名员工分别进行了有针对性的服务管理专题培训。培训对《中国建设银行2013年营业网点服务质量监测》标准进行了详细解析,旨在使网点员工直观的找出自身在言谈举止、仪容仪表、服务细节和效率方面的差距,将所学内容真正用到网点实际工作中去。培训内容涵盖了陕西分行服务现状、服务和商务礼仪、营业网点硬件标准、各岗位员工服务规范、落后网点辅导等方面的知识,对于我行进一步改进服务质量、规范服务行为、提高客户满意度起到了积极的推动作用。
广告服务 | 关于我们 | 服务内容 | 联系我们 | 加盟合作 | 免责条款 | 招贤纳士
Copyright © 2002-2011, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!
主办单位:中联银信(北京)管理咨询有限公司
本站法律顾问:北京贝邦律师事务所 姜波
MailTo:tbankw@163.com
版权所有:银行界 京ICP备10000166号
京公网安备110114000920号