建设银行株洲分行一手抓管理,一手抓发展,各项业务实现了持续快速健康发展一般性存款余额、贷款余额在当地四行独占鳌头,遥遥领先。该行多措并举,坚持双基管理不放松,强化内控管理不懈怠,严格问责机制不手软,为业务发展提供了强大的保障。
案件防控重机制,“一书、一状、一表格”。制定操作细则,层层签订党风廉政建设责任书和案件防控责任状,组织“学案例、讲案例”、“案防每周一讲”、“观看警示片”和“案例警示教育读书季”活动,并下发了双基管理目标考核表,事事有人管,项项有考核。
合规经营重落实,“一看、二问、三抽查”。开办双基管理和安保风控专栏,畅通信息传递;开展学禁令宣传月活动和双基管理巡讲活动,夯实合规基础;召开操作风险月度例会和案防内控季度专题会,提升内控水平。同时,整理归纳各类违规、案防等身边案例,行领导、高级经理亲自授课、加强对员工合规经营、廉洁从业的教育。
业务检查重整改,“查一遍、学一遍、改一遍”。组织会计营运、安全保卫、优质服务等各类检查,网点覆盖面100%;建立“问题库”,编成案例,组织员工学习;举一反三,严格问题整改,问题整改率达到99%;惩前毖后,严格问责,力度较往年加大。
声誉管理重预防,“一沟通、二监测、三化解”。通过走访媒体、做好客户解释、提高响应速度、灵活处置等化解了多起潜在舆情风险。全行重视客户投诉,热情接待,以心换心,上下联动,一户一策,化干戈为玉帛。
维护稳定重用情,“一档、二联、三慰问”。健全协解人员个人档案,勤联系,多关爱,如:红白喜事慰问、生活困难帮扶、子女就业安排等,缓解矛盾,维护稳定。同时,以人为本,精心打造“三子”工程(即:票子、面子、位子),并帮助员工子女安排就业,员工面貌焕然一新,全行上下凝心聚力,斗志昂扬,一心一意谋发展。