工行湖南岳阳汨罗支行瞄准市场大力发展电子银行业务

    工行湖南岳阳汨罗支行电子银行业务在岳阳分行辖内行处中一直位居前列，去年企业网银全市排名第二，个人网银排名第一，手机银行排名第一，得到了岳阳分行的嘉奖。今年该行坚持瞄准市场，把发展电子银行业务作为抢占市场优质客户资源的重要途径，从而确保了电子银行业务继续保持领先优势。

    坚持在明确主管行长和电子银行专管员的同时，积极抓好组织推动，制订了“汨罗支行电子银行业务竞赛办法”和成立了“电子银行业务竞赛领导小组”，不断提高电子银行在全行业务发展中的战略地位和作用，积极走资本节约、效益增长的新型发展道路。在宣传上则坚持以提高客户对电子银行产品的认识为抓手，采取了柜面宣传、街头设点宣传和电视媒体宣传相结合的形式和手段，狠抓电子银行品牌的宣传力度，竭力抢占电子银行市场。

    该行结合过来的发展经验，积极抓好捆绑营销。今年在电子银行营销上具体从三个方面抓落实：一是采取企业与个人网上银行捆绑营销相结合的方式，由支行行长、主管行长、部门负责人和客户经理经常深入到优质企业单位中，以个人网银的成功营销带动企业网银的全面铺开；二是采取对普通客户柜面营销、优质客户上门营销的方式，由电子银行专管员负责把我行的电子银行的产品和网上操作方法推介给客户，把营业网点柜台上摆放的电子银行宣传手册分发给客户，把电子银行各种产品的功能推介给客户。三是由客户经理负责，将企业网银、理财金卡与个人网上银行等对有贷户和存款户分门别类予以联合营销，确保数量和质量。

    该行还注重抓好现场演示。一是抽出精干力量成立了2个上门服务小组，向客户公布了联系电话，及时根据客户要求上门现场演示和指导客户操作。二是在营业网点配备电子银行专用电脑，使开办电子银行的新户、老户都可以在银行网点进行现场操作，亲身体验，大大提高了网银使用率、动户率。