建行长沙芙蓉金盾支行多措并举,夯实基础管理、推进双基管理长效机制建立。
一是加强员工案防意识。营业主管组织全行员工展开每周的定期学习,将每周新业务,案件防控,业务变更,风险提示等,一起和柜员分享和讨论案例中的重点、难点,总结经验。二是加强网点风险排查。负责人协同营业主管、网点经理对监控录像进行定期检查,抽查员工不同时段的业务录像,对业务规范、营销技巧、服务水平有欠缺的员工,认真记录不足。同时,营业主管还会不定期抽查柜员的保险柜、工作台等,确保没有代客保管、没有存放私人物品等不合规行为,增强员工的自律性。三是加强员工交流提高应变能力。该行班子成员在紧张的工作之余,都会利用晨会、例会、微信、文章等多途径加强与员工之间的交流,了解员工在工作上的问题,客户的意见反馈,使员工之间相互学习,共同进步来提高自身的业务能力。
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