近日,建行宝鸡分行组织全辖柜面人员开展了柜面规范服务培训,培训内容包括服务礼仪,高柜柜员、大堂经理、客户经理、个人业务顾问服务标准、营业网点硬件标准及网点日常检查中发现存在问题的纠改等方面。培训采取灵活多样的形式,通过讲授、互动提问、演练加考试的形式,让参加培训人员尽快地掌握标准化服务的方法和要求,此次培训对网点人员提升柜面服务质量具有重要的意义。
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