工行南通通州志浩支行借力电子银行产品服务客户

　　工商银行南通通州志浩支行积极推介工商银行拳头产品--电子银行产品，通过优化服务,赢得了电子银行业务发展的新业绩，截止到2014年3月28日，工行通州志浩支行共办理个人证书版网上银行230户，一季度完成率在通州支行15个网点中排名第一；办理对公证书版网银10户，完成率在通州支行15个网点中排名第一。

　　工行通州志浩支行作为开业不久的新网点，在不断服务对公、对私客户的同时，从思想上认识大力发展电子银行业务的重要性，利用各种机会发动员工，推进电子银行业务持续不断的深入开展。该行员工不管分工如何，每位员工都成为推广电子银行业务的"主力军"，柜面人员、大堂人员、营销人员均能自觉做好各自的电子银行推广工作。营销人员在跟客户上门营销中，积极宣传工行电子银行产品的优势和离行式金融服务的趋势；在办理企业代发工资时，向企业职工推广个人电子银行业务；柜面、大堂人员利用网点营销阵地，把客户识别、营销、办理业务有机结合起来，做到营销和服务到位。

　　该网点员工在办理个人网银业务时，能够做到在柜面办理开通手续后，由大堂跟进做好使用的演示和辅导、提醒工作，使客户掌握使用操作要领。在为对公客户开通企业网银时，在支行产品经理积极配合下，认真做好程序安装、使用的上门服务；同时网点有专门人员能够自身掌握好使用、维修的要领，能及时为企业提供快捷的服务，使服务直接前延到客户面前。