今年以来,工行宿迁分行以转变经营方式、加快转型升级为动力,加快改革步伐,持续推进业务处理前中后台分离和后台集中运作处理,构建高效安全业务运营体系和风险管理模式。 一、深入推进运行督导改革,增强风险管控力。优化整合全辖监督资源,增强和提升风险识别、监测和管控能力。有效遏制和规避各类风险操作事件,最大限度压降反交易、错账冲正交易、自办业务等高风险行为。依托风险监控系统对具体业务流程中的风险驱动因素、环节中的风险状况进行科学有效的分析评估,并提出针对性管理对策,跟踪监控操作流程改进,从源头上规范业务处理的合规性和完整性。 二、进一步深化远程授权业务改革,提高业务综合处理能力。全面贯彻落实总省行运行改革部署,在强化远程业务培训、提升授权人员综合业务素质和操作技能上下更大功夫;在规范流程管理,提升业务授权效率上下更大功夫;在完善各项管理办法,提升业务风险管控水平上下更大功夫,全力增强综合运行能力和业务竞争能力。 三、全面加强服务型创新型中心建设,推动支付结算业务好快发展。紧密结合宿迁地区资金汇划、跨行支付、影像交换业务实情,进一步加大跨行支付、网银、影像交换系统业务宣传推广力度,同时有计划、有步骤、有针对性地对部分重要业务、重点业务实行集中处理,对业务风险进行集中控制,有效实现前后台业务分离,减轻前台工作压力,提升业务处理效率。 四、注重银企对账效率和质量,进一步提升客户服务满意度。着重强化对账操作风险的控制,不断提升对公客户服务满意度。进一步细化银企对帐考核评价细则,按月(季)集中发放“银企余额对帐单”,做好面对面对账、余额对账及网银对账工作,确保重点客户的面对面对帐率达到100%。
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