“短短10天的时间,我们就办了160多张信用卡,大家辛苦了。”晨会上,建行浙江嘉善亭桥南路支行的行长表扬大家在信用卡方面打了一个漂亮的翻身仗。
自开门红以来,嘉善亭桥南路支行在信用卡营销方面遇到了瓶颈难题,甚至1月份还出现了信用卡新增为负数的情况。看着这样的数据,从行长到员工,都急在心里。大家下定决心,一定要攻克这一难题。3月中旬,大家积极发动自身的资源,齐心协力,半个月不到的时间,就办了160多张卡,平均每个工作日都有20张卡新增。数据来自于努力。
第一,柜面上的密集型营销。柜员将自身体会到的压力转化为动力。充分利用好营销辅助系统的营销提示,抓住每一个办理业务的客户。存钱的客户被营销,取钱的客户被营销,办电子银行的客户更被营销。用柜员小张的话:要全部逮住客户,宁可多逮,也不放过。就算客户不符合条件,那我们传递的是一个信用卡的理念,他以后就是我们的潜在客户。
第二,行长带队,外出营销。利用刚办下来的公积金卡,花一个礼拜的时间,行长带领员工跑遍了嘉善所有的派出所。在发公积金卡的同时,营销信用卡。“首笔刷满100元,就可申请50元话费”,“这是双币种的,您以后要是出国旅游,缺它不可的”,“信用卡可直接用于网上购物的,无需再开通网银”,“一年刷满3次就免年费”,“刷我们建行信用卡在很多商家有优惠活动的,东方大厦,罗星阁宾馆……”场面非常火爆。当然成绩也是骄人的。每个派出所的信用卡营销成功率都能达到70%以上。
没有太多的营销技巧,靠的就是实打实的走访,介绍产品。利用好每一个营销机会,尽力抓住每一个客户。成功就是这么简单。