工商银行鹰潭新区支行自开业以来,以“敬人敬事”的从业态度,以“快乐新区”的团队理念,以“撒网捕鱼、围捕大鱼、网箱养鱼、他塘抢鱼”营销策略,做市场、做客户。客户总量不断扩大,优质客户不断增多,“两大”存款始终保持旺盛的上升势头,实现了开业120天突破4千万元大关的良好开端。
一、立足区域,敢于争锋。该行不等不靠、发挥艰苦创业的拼搏精神,利用工商银行的品牌优势、产品优势反复对周边小区、沿街小商户,城中村进行洗楼扫街。通过商友会、上门召开产品路演、邀请居民、工商业主、员工社交圈来新区支行参观等不同形式招揽客户,吸引客户,开业100多天时间,各类个人客户达573户,其中金融资产5万元以上客户200余户,新开的15户对公客户全部为有效账户。
二、服务大众,挖掘高端。通过多渠道,多方式吸引来的客户,该行以优质服务为切入点,做到客户来了能留住,留住的客户能做大。坚持将“7+7”文明服务用语和服务动作做到实处,从细节入手展工行良好服务形象。充分利用柜面阵地,核心竞争力流程,了解客户、沟通客户、维护客户。
三、深入“蓝海”,培养潜力。积极贯彻上级行的蓝海战略,拓展农村市场、商品市场和代发工资市场,以开立个体工商户对公账户,安装POS机为主抓手深入商品市场,常态化回访了解客户需求;以公私产品的联动方式,以代发工资为手段,将周边从业人员聚集到工行,通过信用卡、理财产品进入市场渗透;同时与小区物业加强合作,坚持每周在几大小区楼道放置最新工行产品宣传单,增强工行产品与客户联系紧密度。上城中村、周边郊区农村进行流动式宣传,通过发放宣传品方式,吸引农村客户。
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