今年以来,建行永州分行加大市场拓展力度,多举措提高客户服务水平,积极提升小企业信贷业务核心竞争力,为提升市场综合竞争力打下良好基础。
该行行领导经常深入企业调研,认真倾听客户心声,用心摸清客户真实需求。着力推动“抓户增存”活动深入开展,以活动为契机开展产品捆绑营销活动,扩大产品的市场渗透率,以优质服务切实维护好存量优质客户,并积极挖潜。积极督导对公客户经理加大拓展优势贷款营销拓户工作力度,提高我行在区域性小企业领域的同业竞争力。抽调精干力量,组建营销团队,深入重点市场,以客户的需求为切入点,对我行产品优势和特点进行详细的介绍,并结合客户自身的特点与需求进行具体分析,为客户量身定做最优的融资方案,积极争取客户的充分认可。建立健全专项服务管理办法,强化对公客户经理的队伍建设,狠抓业务与服务培训,全面提高他们的服务素养与工作主动性,强化对服务管理的精益求精、精中求细,进一步有效提升小企业信贷服务品质,提升小企业客户满意度。
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