建行淄博分行召开2014年第一季度服务工作推进会

    4月9日下午，淄博分行组织召开第一季度服务工作推进会议。市分行张兆鹏副行长，办公室、个金部、会计部相关负责人，各支行分管服务的行领导和服务专管员参加会议。

    会议首先由办公室通报市行第一季度组织的神秘人检查和非现场监控情况，用PPT形式并结合图片、视频，生动形象地向参会人员点评了全行服务存在的共性问题和典型案例。各支行分管行领导分别汇报自身服务情况、遇到的问题以及下一步的措施。最后，张兆鹏副行长做总结讲话，他要求各行要认清当前形势，转变对服务的认识，好的服务是把好的产品营销给合适的客户；要注意全行各级之间的联动，控制好舆情风险；要抢抓服务管理，建立服务管理的长效机制。