工行广西玉林分行量质并举推进电子银行业务发展

    工行广西玉林分行坚持量质并举推进电子银行业务发展，取得较好成效。截止3月末，该行今年新增个人和企业网银客户、手机银行客户共6万多户，实现网上银行交易额1275亿元，同比增幅分别达21%和28%。
   
    今年以来，该行加强宣传推介力度，积极扩大电子银行客户规模。全辖上下以营业网点为阵地，通过LED滚动播放、摆放宣传折页、张贴海报等形式宣传推介电子银行产品，并组织业务骨干深入优质企业、大专院校开展宣传活动，进一步提高本行电子银行产品的知名度、美誉度和影响力。同时，积极组织开展电子银行产品优惠促销活动，并从开户源头上抓好电子银行客户发展，坚持对新开对公结算客户，推介企业网上银行证书版和企业财务室、网银对账等产品；对个人新开结算户，做好个人网银U盾、手机银行、个人工银信使等产品的宣传推介，使全辖电子银行客户不断增加、快速发展。
    
    在大力发展电子银行客户的同时，该行十分重视客户发展质量，采取有效措施提高电子银行客户动户率。各营业网点切实做好新开电子银行客户的首次使用辅导工作，落实大堂经理现场指导新开个人网银、手机银行客户使用电子银行查询、转账、缴费等常用功能。同时，认真做好售后服务工作，及时对企业网银客户进行回访，了解客户对电子银行产品使用情况和存在问题，指导客户正确使用电子银行产品。此外，进一步加强存量不动户的盘活和管理，通过95588电话银行外拨、营业网点柜面提示、客户经理上门指导等方式对电子银行不动户进行激活，并对结算账户已注销而网银未销的长期不动户进行清理，使电子银行客户动户率大大提高，网上银行交易额大幅增加。