工行济南分行践行党的群众路线提高综合服务水平

    党的群众路线是党的生命线和根本工作路线，全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨。每一个党员、干部都要把实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益作为自己思考问题和开展工作的出发点和落脚点，把群众满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为衡量工作成效的标准。

    做为支行我认为要立足支行、立足部门（网点）实际，通过党的群众路线教育实践活动，在着力解决具体工作中的“四风”问题的同时，要认真倾听客户意见，把服务好不好、客户满意不满意作为衡量、考核部室、网点的一项重要工作来抓。

    金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争，谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场，银行服务体现的是银行管理水平的高低，其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，而展现在公众面前的是一种品牌，银行作为服务行业，而服务是立行之本，只有不断的增强服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，从服务的质量，服务的手段，服务的内容，服务的态度，服务的环境等方面入手，这样才能不断提高自身的服务水平。

    因此，我们要以教育实践活动为契机，进一步增强提高全员服务水平的紧迫感，引导全行员工牢固树立客户至上的服务理念，用真心、耐心、细心为前来办理业务的每个客户服务，要强化服务措施，改进客户服务，不断深化服务内涵，促进服务品质快速提升，推动工行综合服务水平再上新台阶。