近年来,为进一步提高渠道辐射和客户服务能力,更好的支持业务分流、缓解柜面排队压力。工商银行江西新余分行持续加大自动柜员机等自助机具的投放力度,并通过优化设备功能,加强运营管理和机具维护等措施促进设备运营效率和服务质量的稳步提升,为新余市民提供了安全方便快捷的自助金融服务。
在加大机具投放中,该行新增的自动柜员机主要分布到交通枢纽、繁华商业区、商品交易市场等自助需求旺盛的区域,并加大自动柜员机在重点县域的投放力度,较好地满足了县域客户生活及消费活动中的金融服务需求。在持续增加自动柜员机投放力度的基础上,还紧跟客户需求,通过创新服务举措、优化设备功能,简化客户操作,提升服务效率,提高了自助服务的易用性、便民性和安全性。
现在,工商银行江西新余分行的自动柜员机集存取款、查询、转账、缴费、修改密码以及其他金融服务功能于一体,服务范围已覆盖到百姓生活的方方面面。自动柜员机界面清晰,操作模式简便,标准化的业务流程使客户能顺畅地完成日常交易,可随时办理,免去长时间的排队等候。
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