建行东营胜利支行营业室加强服务培训

    建行东营胜利支行营业室利用夕会学习时间组织员工进行服务培训。首先规范了服务流程，分别从迎候客户、办理业务过程以及送别客户三个方面对大堂、高柜、低柜提出了具体要求；其次做好高低柜服务衔接，根据营业室自身情况将高低柜推荐、服务流程进行梳理；最后强调了业务技能，只有通过不断的学习、完善业务知识才能更好的提升业务技能，从而更好的服务于客户。本次培训为规范柜员服务行为起到了良好的作用。