建行日照文登路支行演习“7+9”服务模式

    4月3日晚，建行日照文登路支行召开服务管理推进会，现场演习“7+9”服务模式。会议学习了近期服务检查通报内容，针对自身存在的问题进行了认真分析，找出了问题的症结，对兄弟行存在的问题举一反三，进行整改。全体人员温习了服务管理标准模式中的7个动作、9句话，要求柜员在服务过程中结合实际抓好使用。会议对柜员分三组进行了服务演习，按照标准模式进行打分，全体人员现场观摩，起到了良好的效果。