工行保定长城支行强化业务运营风险管理

    4月9日，工行保定长城支行召开2014年一季度业务运营风险分析会，会上，对支行一季度业务运营情况进行了通报，对风险事件发生的原因、远程授权、业务集中处理退回情况逐一进行了剖析，查找了根源，对支行一季度未发生风险事件的柜员、远程授权、业务集中处理通过率较高的柜员进行了表扬，并对下一步工作提出了要求：

    一、对远程授权、业务集中处理、风险事件发生较多的柜员，网点负责人和现场管理人员加强重点帮扶，认真查找发生问题的原因，找出差距，制定措施，从根本上减少差错发生，提高核算质量。

    二、柜员要加强业务学习，查找自身原因，提高业务素质，在办理业务中如有疑问，要与现场管理和其他柜员沟通。发生业务处理退回后，要及时查找原因或与上级经办人员沟通，避免重复提交，出现重复退回现象。严格按操作流程进行业务处理，培养良好的操作习惯，减少风险事件发生，提高远程授权、业务集中处理效率。

    三、一季度柜员工作疏忽是发生风险事件、远程授权拒绝、业务集中退回的根本原因，今后要加强柜员规范化操作管理，培养柜员良好的工作习惯。 深入开展“风险事件压降”和“业务集中处理、远程授权专项治理”活动，严控风险事件。

    四、加大自助回单打印推广、网银对帐工作力度，确保此项工作顺利完成。