近日,95533发来表扬工单,转达了客户廖先生对建设银行湖南省衡阳市中山南路支行员工拾金不昧并辗转送还的感激之情。
原来,家在外地的廖先生来中山南路支行办理业务时,不慎将钱包遗失在柜台上。大堂副理王红梅在整理营业厅时,发现遗失的钱包后,立刻向支行领导汇报。“打开看看,看能否找到客户什么信息?”在监控的全程监视下,大家打开钱包,果然有客户的身份证、数张银行卡及现金。支行马上通过系统查询,令人遗憾的是客户没在建行系统留下任何联系方式。“这样吧,这客户有农行的卡,我在农行有朋友,去农行查一下,看能否找到客户的相关线索!”在农行朋友的协助下,王红梅终于查到了客户留下的手机号码。当客户接到建行员工的电话,听到自以为被偷窃的钱包失而复得时,喜出望外。原来,该客户第二天就要到长沙参加驾考,正为身份证遗失而不知所措。当他满怀感激之情拿走钱包时,硬要留下500元作酬谢,被王红梅婉言谢绝。客户不禁发出由衷感叹:“建行服务真好,建行员工真高尚!”
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