工行湖南分行营业部望城支行认真学习外部欺诈风险安全提示确保网点稳健运营

    面对当前外部社会治安形势，工行湖南分行营业部望城支行本部营业室于2014年4月9日利用晨会时间组织网点员工及保安人员学习省分行第三期《外部欺诈风险安全提示》，为确保安防工作真正落到实处，要求全体员工积极行动起来，加强网点安全管理和防控措施，有效防范外部欺诈风险，确保客户的资金和生命财产安全，营造一个稳定的营业环境。 

    一、加强员工培训教育，强化制度落实。 

    通过晨会及班后时间不定期的组织员工学习相关金融案件、警示教育和安全消防知识，进一步加在风险防范宣传力度，深入开展安全防范教育，引导员工树立牢固的思想防线，增强员工坚持规范营运、合规操作、依法经营的意识。认真学习外部外部欺诈风险安全提示，剖析典型案件，要求员工熟知外部欺诈风险的特征和防范措施，在发生紧急事件时，严格按支行制定的预案演练进行操作，密切配合，不走过场，把安防工作真正落实到实处。 

    二、强化员工风险意识，提高应对能力。 

    随着新型支付方式的推出，新的诈骗方式也随之而来。各类欺诈案件层出不穷，包括网银诈骗、电信诈骗、假冒他人开户、更改手机银行预留号码使用快捷支付诈骗等。从大堂经理到柜员再到现场监管，实行逐步审核，严格执行身份证核查制度，通过预留信息比对，快问快答的方式，确认客户身份的真实性。从客户切身利益出发，确保客户财产安全，并为客户宣讲诈骗分子的惯用方式，编制专门的防电信诈骗口诀，摆放在柜台及自助区域的醒目位置，提高客户自身安全防范意识。 

    三、强化营业网点及自助设备的巡查。 

    该行组织大堂经理和保卫人员，有针对性地开展自助区域的安保宣传和培训工作，认真落实ATM的巡查制度、节假日网点巡查制度，确保全辖自助机具做到不间断监控，发现问题，及时解决，确保设备安全正常运行。积极配合公安机关做好相关风险事件的调查处置，有效打击欺诈犯罪活动。