4月8日的建设银行报头版报道了“齐鲁石化支行个人存款余额突破60亿元”的信息,并介绍了该行在个人存款方面的三点典型措施。该报道既是对该行旺季营销成绩的认可,也是对该行领导班子工作的肯定,同时极大得鼓舞了该行全体员工的士气,坚定了该行大力发展个人存款业务的信心和决心。该行必将以此为契机再接再厉,顺势上行,采取更加有力的措施,争取6月底、年底取得更大的成绩。今后的几点措施:
一、统一思想、找准目标。充分调动全行员工的积极性,全面拓展个人客户群体。牢固树立服务制胜的原则,以为客户解决问题为根本,由单纯的服务转化成与客户心灵的沟通。
二、把握时机,抓好落实。一是落实“大厅制胜”,组成由一名专职大堂经理、两名个人业务顾问为后备的大堂经理队伍,确保大堂经理在岗率。二是及时调整柜台服务窗口,增设对公业务现金柜台,最大限度缩短公、私客户的等候时间,切实发挥VIP窗口的积极作用。三是开辟存款快速通道,确保为客户提供快速、优质的服务。
三、多重并举,提升存款。全面维护好代发工资单位。借助“走进代工单位活动”,向职工宣传借记卡的卡内活期、定期存款互转功能,宣传我行的保本理财产品,进一步提高代工单位的电子银行产品覆盖率,教会职工足不出户,轻松理财,从而达到稳定存款的目的。紧盯大客户,抓住保本理财、特色存款等产品机遇,在稳定本网点客户的前提下,积极拓展行外资金。抓住节假日股市休市的机遇,大力营销通知存款一户通,为关键时刻网点存款时点新增起到重要作用。
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