农行延边分行积极为客户提供便捷提醒

　　为了满足既能为客户提供周到贴心的服务，又能增加银行本身的收入，农行延边分行大力营销个人短消息服务，持续为客户提供账户动帐实时提醒，截止4月4日，该行新增短消息5088户，共有短消息存量客户257859户，完成计划的135.69%。 

　　抓住“三类客户”。一是对第一次来行里办理业务的顾客，前台柜员积极介绍农行的短消息服务，使得这些客户从一开始就体验到农行的短消息服务，便于开展进一步营销。二是针对购买理财、基金类的客户，积极介绍个人理财、基金、保险、第三方存管等业务开办及到期提醒、新产品重点推荐等信息，避免其理财产品到期后出现空白日等现象。三是对大客户加大营销力度，大客户往往办理的业务金额较大，如有短信实时提醒，就不用到银行或者网上银行查账，就能轻松掌握账户信息。 

　　纳入“两个”考核。该行还加强业务管理，健全考核机制，对于每次关于信用卡与电子银行部的培训都严格考核纪律，要求参训人员必须按时参训，确保每次培训后组织的考试成绩合格。同时，将个人短消息业务纳入业务经营综合考核，对各营业网点计划完成情况与绩效工资挂钩，调动了员工营销短信通产品的积极性，使全行短消息增量较去年同期有了较大的突破。     

    严格“一个”督导。对于全行完成短消息的情况，该行每天公布营销进度，对营销落后的支行采取电话督导，同时，行领导班子、信用卡与电子银行部负责人、产品经理定期到各支行巡回督导。