面对激烈竞争的金融环境,建行宿州分行后勤保障工作厘清思路,强化意识,针对前台窗口急需解决的问题,制定重点工作推进计划,严格落实进度,促抓全行后勤保障服务水平和能力有效提升。
一是制定重点工作推进计划表。市分行制定详细的进度推进计划,明确牵头人和经办人,按月检查、督促工作计划落实情况,对推进工作提出合理改进意见,使后勤保障工作有章可循,有据可依,时刻牢记后台为前台服务的工作思路,进一步提高精细化管理水平。
二是重新梳理岗位职责和分工。认真梳理每个岗位的具体分工情况,完善岗位职责管理制度。根据实际工作需求,积极组织起草新的岗位管理办法,
三是在做好工作推进的同时,积极征求基层网点对全行保障工作的意见和建议,加大保障工作改进力度和营业网点环境整治力度,规范流程,促使后勤保障工作更加高效、有序。
四是成立专门后勤保障服务团队。在明确每个岗位职责的基础上,建立后勤保障服务团队,使后勤保障工作更加综合化、组织化、集体化。每个团队中设置A、B两个角色,在不违反制度规定的前提条件下,交叉岗位职责,提升团队组织协调能力,促进综合化服务水平的提高。
五是牢固树立“四意识、三流程”。牢固树立全局意识、责任意识、主动意识、团队意识,以全局意识为前提,强化责任制度,激发工作热情,倡导主动思考、主动服务、主动管理的意识,努力做到在工作中相互配合、相互协作、相互促进,使大服务观念深入人心。同时强化“三个流程”,即加强制度化建设、建立有效的沟通协调联络机制、精细化重点工作推进方案,多举措强化和提升后勤保障工作。