工行湖南岳阳城陵矶支行用真诚推进市场营销工作

    该行强化对外宣传工作，在坚持做好柜面营销宣传的同时，主动走出去开展宣传工作，通过借助营业场所的大厅宣传、柜面宣传、走进社区举办座谈会、深入集贸市场宣传等措施，大力宣传与推介工行的产品。宣传与营销的主动，大大提高了支行产品的社会知名度，为各类产品的营销疏通了渠道。同时该行积极改变被动营销的局面，各部门与网点也迅速行动、摒弃“坐门等客”的陋习，对贵宾客户主动登门营销、主动接洽它行大户、新产品上市主动与客户联系，充分发挥外拓团队、客户经理在营销工作中的主力军作用，主动深入目标市场开展营销工作，彻底扭转营销工作的被动局面，产品营销大大提高。 

 

    该行还十分注重对客户的售后服务工作，主动联系到期理财产品的客户，做好到期产品的承接工作；对保险产品到期的客户主动通知并做好二次销售工作；基金产品出现较大波动时及时与客户沟通，让客户及时做好赎回和申购；客户电子银行产品出现问题主动及时登门，做到解决问题不过夜。该行售后服务工作的主动加细致深受客户感动，赞誉中极大树立了支行的良好信誉，提高了客户的忠诚度，为产品的后续营销打下了坚实的基础。与此同时该行日常工作中始终坚持将“合适的产品销售给合适的客户” 的营销理念及工作准则，在满足不同客户理财需求，保证客户资金的安全和收益最大化的前提下，客户经理主动联系客户，主动征询客户意见，主动提示风险，主动设计多套方案让客户选择，并根据客户的志愿主动修改理财规划的不足，做到客户满意，银行收益。一季度以来该行的主动化、深入化、细致化理财服务，既赢得了客户的信赖，又保证了营销工作的依法合规性。