工行湖南岳阳湘阴支行牢固树立“经营争效益、发展求质量、管理保安全”的经营方针,适应不断发展变化的经营形式,想办法、抓特点、做优势、积极创新工作思路,探索储蓄存款转型发展新路子,加大营销揽储力度,强化工作措施,开拓市场资源,发展优质客户,调整客户结构,强化服务优质,较好地实现了储蓄存款发展良好的工作格局。
该行多次强调正确把握转型方向,进一步强化储蓄存款在经营中的基础性地位,切实在落实措施、优质服务、优化结构、提高占比上下功夫,积极拓展储蓄存款工作思路,推进储蓄存款转型发展有了清晰的目标和方向。
同时,该行把下大力气抓好储蓄存款的组织推动放在首要位置,进一步建立健全全员营销与专业营销、阵地营销相结合的综合营销体系,逐步形成统一行动、信息灵通、力量集中、职责分明、运作协调的联动揽储体系,有效促进了该行存款持续稳定攀升。
该行还坚定不移地推进储蓄存款“两手抓、两不误、两促进”的经营理念。深挖储蓄存款增长潜力,加强内部管理,强化柜台内外联动服务。一是及时捕捉市场信息和优质客户存源信息,发挥核心竞争优势,加大客户经理对存量和增量客户的跟踪服务和情感维护;二是行级领导和部门负责人履职督查力度和考核力度,提高执行力,充分发挥好中层骨干力量和作风,加强员工的思想教育,使支行从领导到员工的工作作风、劳动纪律、思想作风、敬业精神得到加强和改进;三是支行领导率先垂范鼓士气,积极带头树立良好的形象。支行为进一步促使广大员工多抓、快抓、以榜样作用鼓舞大家,支行领导班子成员不仅率先垂范,带头抓旺季存款。
日常工作中该行非常重视存量存款的稳定,通过不断采取措施提高网点和员工服务意识与服务水平,一是严格落实各项服务规范,工作中养成文明用语、杜绝服务禁语的良好习惯,切实提高员工服务能力与工作效率,注重学用结合,将学习的知识,训练的技能用到实际工作中去;二是服务质量不断提高,服务规范得到落实,窗口形象得到提升,为赢得广大客户和社会各界的认可与支持、为巩固存款奠定坚实的基础;三是大家劲往一处使、拧成一股绳,为继续完成上半年任务加大马力,凝聚成最为强大的营销力与战斗力。