建行长沙铁银支行重视合规操作 加强整改和收费管理

    为迎接物价局检查，湖南建行长沙铁银支行严格落实银监会、物价局等监管部门的相关规定，对2012年至2014年期间完成的造价咨询类业务进行认真自查整改，坚持合规经营，加强收费管理，促进造价咨询业务持续健康发展。

    一、严格操作流程，加强业务管理

    支行严格按照操作流程办理相关业务，经办人员对造价咨询的每一笔业务，均严格按照省行下发的文本格式签订合同，严格按照合同服务内容为客户提供相关服务，并出具服务报告，严格按照湖南省物价局文件收费标准收取相关费用。

    二、坚持“四有”原则，规范服务方式

    支行按照“四有”原则把造价咨询服务落到实处，一是“有需求”，客户根据自身业务需求，向建行提出申请；二是“有协议”,客户与建行签订服务协议；三是“有服务”，严格按照协议约定，为客户提供相关服务；四是“有记录”, 严格按规定做好档案资料管理，做到服务有据可查。

    三、加强收费管理，做好“四个脱钩”

    支行重视合规操作，加强收费管理，业务操作做到“四个脱钩”：收费协议签订与贷款合同签订脱钩、收费标准与贷款利率脱钩、收费协议期限与贷款合同期限脱钩、收费档案建立与贷款档案脱钩。