工行咸阳泾阳支行认真落实分行工会安排,精心组织开展岗位大练兵及一季度劳动竞赛活动,大力营造和谐进取、你追我赶的良好氛围,引导全辖员工踊跃参与各项业务营销,利用班前班后业余时间进行岗位练兵,提高业务技能。
一、制定活动方案,精心组织设施。高度重视岗位练兵活动,召开行务会议及全行职工动员大会,提出营销奋斗目标,制订竞赛活动方案,将各项营销任务细化分解下达至各部门、网点,落实营销措施,迅速将竞赛活动引向深入。
二、活动准备充分,加强后勤保障。在力所能及情况下,满足大练兵活动所需的软硬件设施,如耗材和资料等,为大练兵活动提供坚强的物质保障基础。实施员工“关爱工程”,鼓舞士气,采取定期或不定期方式对患病困员工进行走访;对每位员工过生日送鲜花、小礼品,利用“三八节”组织女员工座谈;开展有利于身心健康的文化娱乐活动;创建职工小家,使员工倍感集体大家庭的温暖,以良好的心态积极投入到支行业务发展中去。
三、确保活动实效,提高综合素质。极参与岗位练兵和劳动竞赛的组织发动、任务落实,号召大家向先进人物学习,引导员工树立正确的人生观和价值观,充分发挥个人所长,人人争做营销能手,利用班前和班后时间练习每周不少于两次,且每一次不少于1个小时,确保练兵收到实效。同时协助业务部门开展技能培训和岗位练兵活动,提高职工综合业务素质,不断将劳动竞赛活动推向高潮。
四、加强服务管理,促进支行发展。成立由行长任组长,副行长、各部门负责人为成员的优质服务工作领导小组,制定《二线员工为一线员工服务行为规范》、《 泾阳支行营业网点规范化服务检查考核标准》,针对员工服务态度、服务环境、服务礼仪及服务用语等方面进行打分,充分发挥考核和新闻媒体的监督作用,全方位监督服务质量,以真诚打动客户,创造服务价值,推动各项业务稳步发展。