工行泰安分行三项措施提升信用卡业务审批效能

    为迅速拓展优质客户市场，保障信用卡重点业务发展，工行泰安分行根据省行《关于优化信用卡审批业务流程的通知》要求，立即组织相关人员认真学习，并结合本行实际规范业务流程， 强化制度落实，提升信用卡审批业务工作效能。

　　一、规范管理使用集团编码。根据客户类别划分不同层次不同额度的集团编码。将代发工资客户分为公务员客户和一般企业客户两个类别，公务卡客户包括各级预算单位、军队武警、国有企业和非国有企业。根据类别不同审批不同的额度编码，按照不同标准进行授信。支行营销人员将营销清单及代发工资情况上报二级分行卡部核定授信额度并经总经理签字确认后反馈支行，支行网点人员进行申请表的录入、扫描和质检，分行指定专人对集团编码进行复核。

    二、确保优质客户信用卡发卡、调额通过率。一是根据省行每日下发的系统自动拒绝客户名单，分行调查人员对照名单逐一核实，筛选其中的发卡目标客户，填写《泰安分行待重新审批发卡任务汇总表》，上报省行银行卡业务部审核作业科进行处理，确保优质客户发卡通过率。二是对于调额业务申请，按照总行《个人信用卡授信管理办法》授信规定进行初审，根据业务来源渠道、客户群体及有无签批单情况实行差异化初审，提高我行私人银行客户、代发工资户、优质存款户等中高端客户的调额成功率。三是对于信用卡专项分期调额，根据流程要求准确快速整理相关材料上报，并及时反馈支行，促进我行信用卡专项分期付款的快速发展。

　　三、简化程序，强化支行、网点发卡培训督导。加强信用卡审批流程的培训指导，确保培训到网点操作人员，从客户办卡渠道、发卡业务流程、各类客户授信标准、相关说明、注意事项、受理等方面存在的问题，掌握流程优化、风险点防控等方面的情况，跟踪解决网点发卡过程中遇到的实际问题，对于普遍性的问题及时反馈省行。对支行扫描录入完成的申请表，提前报送申请表编号，分行相关人员提前介入调查处理，提高办卡工作效率。