2014年一季度旺季营销竞赛开展以来,衡阳银雁支行充分发挥全体员工主动性和能动性,采用新方法,抢抓市场发展机遇,定位中端,发展高端,精心组织,立足工作思路和营销方案,进一步转变零售业务经营管理理念,全力抢占同业市场份额。截至3月末,该行新增商友卡244张,完成该行一季度序时任务的325.33%,取得了良好的营销成果。
加强业务培训,提高营销技能。该行利用晨会、员工会议等多种形式对现场管理人员、柜员、大堂经理及营销人员开展专项业务培训,,要求员工在日常工作中做到心细、嘴勤、眼亮,不失时机的进行营销,宣讲大力拓展商友卡对提升支行竞争优质经营商户,增加存款、吸引他行优质客户开户结算等重要意义,通过学习,使员工全面掌握商友卡业务的相关知识,为营销工作和后续的服务奠定了基础。
积极开展多渠道拓展商友卡客户活动,走进企业、商户营销。该行紧抓旺季营销力量,展开拉网式营销宣传,在走访企业、商户业主时主动营销商友卡,介绍商友卡的基本功能,特别是对日常收付较多、银行往来较大的企业、商户邀请体验尝试,根据营销方案,着力在商圈客户中推广商友卡、POS、电子银行等,以方便客户现金结算、网上交易、存取款等。同时,大堂经理认真履职,充分发挥营销的主阵地作用,善于发现新客户,热情宣传工行商友专属个人汇款套餐业务及其他可享受的专属产品及服务,吸引新客户,以快捷高效的服务赢得客户。
在商友卡营销推介工作中,该行为保证商友卡作为竞争个体经营者的主打金融产品,找准产品亮点为切入点,实现了单纯营销方式向多样营销方式转型,巧借“薪金宝”理财产品业务优势,扩大经营商户规模,扩容优质客户群体,以商友卡汇款套餐等特色产品优势,挖转众多他行中高端客户。加强对商品交易市场的渗透力,大力发展商友卡客户,稳固该行优质客户,全力拓展中高端客户基础,提高该行产品知名度,有效地占领同业市场竞争份额。
创新商友卡客户群营销服务模式,提升商友卡客户整体质量和贡献度。把多项优质服务举措落实到商友卡产品的售前、售后环节,详细录入各项信息安排,专人做好后续跟踪营销服务,切实提高营销成功率。及时向商友卡客户推介个人网上银行和理财业务,现场演示商友卡、网上银行和手机银行的便捷性,提高客户使用商友卡的频率,促进以卡代折的转化。