为优化客户结构,提升客户用卡体验,邮储银行芦溪县支行积极行动,开拓市场,七项营销措施助推信用卡业务发展。
(一)充分利用各种进件渠道
当前,新的进件管理办法扩充了进件方式,在原来仅以工作证明进件的基础上增加了财力证明文件、往来关系证明进件方式。加强联动营销,落实专人对优质单位、优质往来工商户,加强走访。用好进件渠道,对于优质单位的优质客户可采用推荐进件,提高卡片批核率,提升客户体验。
(二)开展驻点营销
拓展营销渠道,一是行内拓宽渠道,可在信贷受理点设立信用卡进件受理点,向我行信贷授信客户或其保证人推广信用卡业务;二是客户群体相对集中场所开展驻点营销,如政府办证中心、婚姻登记处、大型超市商场等驻点营销,拓宽信用卡营销渠道。
(三)深挖存量客户
一是指定专人对持绿卡消费的客户进行走访、宣传、推广;二是利用客户营销管理系统,挖掘我行VIP客户、商贸类客户,组织人员对VIP客户、商贸类客户进行深度挖掘。
(四)借力拓展客户
一是结合现有的营销活动,如3月份“悦享美食”,等,对信用卡存量客户和企事业单位进行宣传,提高客户用卡体验,开展转介绍有奖活动,借助存量客户获取转介绍;二是根据代理网点引荐信用卡客户要求,引导代理网点支局长向我行引荐客户,借助代理网点资源发展我行信用卡。
(五)宣传造势营销
一是可通过人流量较大,客源相对集中地举办一次信用卡现场推介会,推介会现场受理,收集客户信息;二是要充分利用网点宣传渠道,通过LED、宣传海报、摆放宣传折页等多重方式,全方位打造宣传氛围。通过前台柜员多说一句话、大堂经理积极引导推荐、客户经理交叉营销充分挖掘潜在信用卡客户,做到网点人员人人参与,板块之间互助受益、团队之间合作共赢。
(六)交叉二次营销
一是梳理行内公司、信贷客户信息,板块之间联动营销,挖公司、信贷客户需求;二是要挖掘行内人脉资源,通过关系人营销以部门为突破点,以点带面,发展信用卡团签客户;三是利用营销活动契机,开展优质单位员工二次营销。
(七)项目带动营销
一是联合当地有一定影响力的商户开展社会营销活动,如刷卡有礼、8元看电影等活动,做好客户宣传,提高客户用卡体验;二是加大对大型家电分期、婚妙摄影分期等项目带动发卡,引导客户开卡用卡。