自今年分行开展法人“理财之春”活动以来,工行保定定州支行群策群力,积极采取多种措施,多渠道开展宣传服务活动,法人理财有效户迅速增加。截止一季末,该行成功营销有效法人理财户134户,全辖排名第三位。
一、加强培训,扩大宣传。为使员工充分了解法人理财产品种类、操作流程和有关奖励政策,该行一把手亲自组织召开相关负责人专题会议,聘请分行结现部有关负责人现场培训,开拓了员工视野,提高了员工服务热情。该行还通过各对公网点客户经理和大堂经理及柜员面对面服务,在网点布放宣传折页,市场营销部现场指导有贷户利用企网购买等方法,加大法人理财的宣传力度。
二、认真筛选,有的放矢。该行根据分行提供的5万元以上目标客户统计表,逐个分析客户经营和财务状况等实际情况,确定目标客户,并将目标客户分解落实到部门和员工。为扩大服务成果,该行还打破网点间和部室间的管户范围,鼓励其利用各自优势,进行交叉服务。
三、上下联动,紧密配合。在服务过程中,分行结现部给予该行大力支持,不但帮助解决了服务过程遇到的各种问题,提供宣传资料,还及时保证了客户法人理财产品的申赎自由,有力促进了该行法人理财业务的开展。该行领导也不断关心和督导服务进程,通过例会、电话询问和个别谈话等形式,激励各对公网点和信贷部门开展服务工作。该行牵头部门市场营销部和各网点也相互紧密配合,及时解决服务过程中遇到的问题,加速了该行法人理财工作的深入开展。
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