工行湘潭芙蓉支行全员整体联动，抓业务，抢市场，赢客户，有力地推动了贵金属业务的发展。
一、拓宽渠道，扩大宣传。该行加大了对贵金属业务产品的宣传力度，利用营业网点、对外窗口等多渠道，大力宣传贵金属系列产品信息，发放产品推介资料。着重向客户宣传贵金属投资所具备的避险保值、抵抗通胀的特性，培养客户把贵金属投资、收藏、馈赠等行为当作提高个人生活质量的重要手段。同时根据优质客户对贵金属业务的需求，有针对性的推介贵金属业务的多种产品，提高中高端客户贡献度，推动贵金属业务的持续健康发展。
二、注重激励、强化考核。2013年初，支行制订了《2013年度绩效考核办法》，明确将贵金属业务纳入到考核中，并加大考核力度，按照市分行的考核办法，全额兑现到营销人员；同时针对毛主席诞辰120周年系列贵金属产品，拿出费用进行专项奖励，全面提高了员工的营销积极性。
三、抓住机遇，主动出击。2013年黄金价格下跌幅度较大，客户投资黄金的意识加强。支行紧紧抓住这一有利时机，明确将贵金属业务营销列入支行业务开拓的重点，制定了“抢抓有利时机、主动贴近客户”的营销策略，同时加强对贵金属的种类、规格、卖点和回购、贵金属递延等知识的学习与培训，形成了支行上下积极营销贵金属产品的工作热情。
四、优化服务，加强营销。根据客户的需求，支行增设了实物贵金属快速营销通道，用热情周到的服务来吸引客户，认真为客户提供从贵金属购买，到实物领取，再到提供产品发票的“一条龙”销售服务，正是舒服、快捷、便利的购买体验，优质、贴心、高效的服务，提高了客户购买贵金属产品的积极性，增进客户的满意度。
