建行天津河东支行全面部署优质服务工作

    为进一步提高全行的优质服务能力和水平，不断提升经营的张力与活力，以服务赢得客户空间、市场空间和发展空间。近日，建行天津河东支行召开14年度第一次优质服务专题工作会议，支行主管行领导、网点管理中心、房金部、个金部、结算部和网点型支行负责人参加了会议。

    会议系统总结了2013年优质服务工作，重点就进一步做好2014年的优质服务工作进行了重点研究和部署。一是正确处理和摆正优质服务定位，提高全员对优质服务工作的认识。二是继续坚持并完善支行优质服务工作综合管理模式，既抓上又抓下，既抓网点又抓部门和条线。三是注重基础化管理，持之以恒抓好基础管理工作。四是加强会议传导与现场规范相结合，不断提高全员的重视度、操作上的规范度。