从3月1日起，永济中行在辖属机构开展了 “提升银行服务质量、保护消费者权益”宣传服务月活动。活动中，该行先后发放宣传资料10000余份，流动宣传点4个，接受群众咨询200余人次，不仅提升消费者保障自身资金财产安全的意识和能力，更树立中国银行优秀品牌形象。
为了确保活动顺利开展，制定了分段、分点宣传计划，在工作日阶段，大堂经理和柜员形成柜台内外互动，配合做好宣传。节假日和“3.15”国际消费者权益日之际为重点宣传时点，各网点负责人和不当班的员工全部参与活动。结合3月份是“首季开门红”竞赛活动关键阶段，要求员工抓住营销业务时机，找准结合，做好差异化宣传，借以了解客户需求，改善提高服务质量。
宣传活动开展过程中，支行充分利用各类自有资源，采取多种宣传方式和手段，营造出声势浩大的宣传氛围。各营业网点门厅电子显示屏滚动播放宣传口号，进入营业厅就可以看到专门制作的宣传展板，液晶电视持续播放相关宣传片。各营业网点前设立宣传点，设置咨询台，答复公众咨询。贴近公众日常生活的银行业务，重点向市民宣传个人贷款、信用卡、借记卡、银行理财、电子银行、自助设备、代销业务、各类票证等业务知识，散发各类宣传资料，详细讲解相关金融知识和业务办理流程，倡导理性消费，吸引了众多人群前来咨询，受到了广大客户的一致好评。
支行以本次宣传活动为契机，抓住社会广泛关注、百姓深恶痛绝的“非法集资和电信诈骗”热点问题，突出打击非法集资、预防电信诈骗两个宣传要点，积极向公众传递正能量。一个网点就是一个宣传站，网点工作人员通过讲述现实中已精破获且有影响的案件解析非法集资危害性，详细讲解非法集资的主要表现形式、常见的欺诈手段和识别方法，引导市民增强法制观念和防范意识，通过合法渠道融资投资。同时，整理搜集了8类电信诈骗的典型情形，揭示电信诈骗手段，运用身边发生的案例，分析介绍防范、识别、应对电信诈骗的方法，告诫市民妥善保管好自己的身份证件，切勿向他人泄露私密信息，避免上当受骗。
本次宣传，实现了银行与客户之间交流互动，了解了客户的需求，增强了客户对中行的认知度。在今后的工作中，该行将进一步以提升银行服务质量为手段，拓宽便民、为民、惠民服务渠道，积极构建金融消费者权益保护工作长效机制，担当社会责任，做最好的银行。
