3月31日晚,工行保定白沟支行召开大零售业务推动会。会上,传达了上级行关于设立白沟支行为大零售业务试点行的有关精神,对大零售工作提出具体要求:
一、加强组织领导、设立服务小组。大零售业务是银行发展的基础性业务,白沟支行从三个部室、三个网点抽调6人组成大零售服务小组,由个金部牵头负责全行的大零售业务工作,每天组织服务小组分组上门服务。
二、明确服务目标、抓好重点产品。选定和道国际箱包交易中心和国际商贸城作为重点目标市场,充分发挥白沟支行服务队伍年轻活力的优势,充分把握上级行利好政策,确立收单pos、小微商户逸贷、银行通、商友卡、信用卡、个人经营贷款等为重点产品,做好客户服务。
三、强化服务、推动发展进度。要瞄准产品,分析工行与他行产品的差异,在服务过程中运用技巧,善于放大优势,在服务过程中发现的问题及时反馈,寻求有针对性的解决方案。各网点加强与服务小组实现对接。前台人员加快业务办理速度,后台人员加快组卷上报进程,限时办理。
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