企业文化是企业的生命，也是企业的核心竞争力所在。2013年张家界分行高度重视企业文化建设，充分发挥企业文化引领发展、凝聚人心、创造价值的作用，为业务的经营发展提供了强大的精神动力。2013年在省行企业文化考核中，取得了地市行第二的最好成绩。
一是规范管理，开展企业文化大检查。2013年8月，张家界分行在省行的统一部署下，对照《视觉识别管理手册》和总行、省行要求，逐项对全行视觉形象用品、办公及经营渠道环境、广告宣传用品以及相关制度执行落实等方面的四十余个项目开展了为期一个月的大检查。对辖内11个网点线路、设备进行全覆盖大检查，确保优化营业办公环境。同时分行加强内部办公环境建设和整治，丰富形象展示墙等，规范着装，统一各类办公用品的印制标准，让全行员工在规范管理中传播建行的企业文化精神。
二是注重宣传，积极营造发展氛围。分行紧紧围绕全行中心工作开展各项宣传活动，制定了《中国建设银行张家界市分行2013年信息宣传报道管理细则》，积极开展“走进建行看服务”等体验式新闻宣传活动，在建行报、省行首页、省行部门、外部媒体上稿量得到了显著提升。2013外部宣传取得了全省地行行第四名的好成绩。
三是挖掘故事，激荡青春展活力。2013年，分行认真组织开展了“知行合一，实干兴行——讲述身边故事”主题实践活动，广泛收集发生在员工身边的故事，倾情讲述属于自己的心情。营业部、紫舞路、崇文路支行的讲述的故事入选全省50个优秀故事，在全省宣传推广，充分展示了我行员工爱岗敬业的好风尚。
四是人文关怀，积极构建家园文化。分行把关爱员工提到前所未有的高度。在实践中，不断补充完善“关爱员工二十条”措施，从对员工生活和待遇上的关爱，向员工职业生涯发展延伸，从物质方面关爱向精神层面关爱和压力化解方面延伸，大力提高了全行员工的凝聚力，向心力。
