2014年,股市行情仍然是“熊途漫漫”,这对基金的销售,带来了较大的影响。面对困境,建行浙江海盐支行通过努力,利用首发基金较老基金风险小、建仓灵活的优势,及时为客户进行建议和配置,销售量逐步逆势攀升。截止2月底,支行共销售首发股票基金1229万元,认购量在各县支行首位,实现手续费收入15万元。
筛选客户,择“基”推荐。支行客户经理对目标客户进行筛选,并根据了解到的客户风险偏好,把一些股票仓位较高的股票型基金,推荐给愿意承受较大风险的客户,而对一些相对能承受一定风险,但又偏向保守的客户,则建议认购混合型、债券型基金。在每次代销基金时,对该基金公司的操作情况,支行营销人员也是“深入研究”,确保把一些前期操作较优秀的基金推荐给客户,并在销售时,也为客户讲解了该基金公司的前期运行情况,让客户了解推荐的理由。
合理搭配,择“机”建议。基金毕竟是高风险产品,因此一般给客户推荐,很多时候会被拒绝。为了能提高推荐成功率,对老客户,支行继续做好电话回访,帮助客户把前期购买的基金进行分析,并提出专业的建议。而对一些购买理财产品、分红保险等的客户,建议客户稍配置一些基金,作为投资的组合,建议客户通过配置不同风险程度的产品,努力提高资产的收益率。对一些“闻基色变”的客户,则建议通过“定投”,来逐步了解基金。
关注行情,择“时”联系。产品的销售,只是服务的第一步,后续的维护,才能让客户感受到建行是真正在为他们着想的关键。在基金销售后,不管行情如何,支行客户经理都会与客户保持联系。什么时候基金开始建仓了,什么时候基金打开申购、赎回了,都会及时的与客户保持联系,让客户了解到所购买基金的运行情况。对前期购买的基金,一有盈利,就及时的建议客户进行赎回,即锁定了客户的收益,也增加了循环购买的资金。
基金虽然风险较大,但只要在销售时做好风险提示与评估,真的有一定风险时,多数客户还是能理解与承受的。关键是后续的服务要一直跟上,再加上把产品卖给有真正需求的客户,任何的产品都是不愁销路的。