工行信阳分行抓好柜面业务分流促进渠道服务转型

    为加快推进营业网点业务结构调整和经营转型，持续提升核心竞争力和综合服务能力，工行信阳分行积极推进柜面业务分流，增强网点服务能力。

    该行坚持以大堂经理引导服务为主，在人员紧张的情况下，通过推进弹性工作制、改革现场人员等措施，增配大堂经理，并要求现场管理人员、理财经理等配合做好网点柜面业务分流工作，通过非现金业务手机、网银办，现金业务自助办，降低可分流率。同时还加大电子银行业务推广力度，抓住柜面新开结算账户、个人发卡的环节，集中开展个人网上银行业务宣传。该行还改进电子银行售后服务，及时做好客户回访工作，跟踪做好电子银行业务的后续服务，进一步提高电子化渠道建设水平。