建行东营东三路分理处积极做好电子银行回访工作

    为了更好的服务客户，推广方便快捷的电子银行渠道，建行东营东三路积极做好电子银行回访工作，此次回访主要通过电话联系客户的形式进行，通过回访询问客户电子银行使用情况，并积极回答客户在电子银行使用过程中遇到的问题，在与客户的交流过程中发现客户的潜在需求。

    通过这次回访发现客户对电子银行的运用还存在一定的局限性，大部分客户只是运用了电子银行产品的部分功能，比如手机银行的摇一摇，特约取号，购买账户贵金属，理财产品交易体验度并不高。针对这些情况，该分理处会积极做好后续跟踪服务，并积极把电子银行举办的活动宣传和介绍给客户。电话回访有效地加强了电子银行产品的宣传与推广。