工行南通分行创新培训模式

    去年以来，工行南通分行围绕省分行“N+3”客户重点体验产品，创新培训模式，不断提高管理人员和营销人员的专业能力，推动整体服务水平提升。

    2013年，该行营销部门结合本行实际，确定了22款“N+3”客户重点体验产品进行重点推介。为营造学产品的氛围，该行办公室牵头，举办了支行负责人“N+3”重点产品培训。培训分组进行，采取参训人员自我培训的形式，由22位支行负责人分别讲解一种金融产品，并每位支行负责人亲自制作产品培训课件。新颖的培训模式取得较好效果。

    为巩固培训成果，扩大员工学习面，该行开展了“优秀课件评选活动”，广泛动员全辖员工学习培训课件。该行借助内部网讯平台，发布了22个培训课件，供辖内员工下载学习，并动员大家在网上进行评论推荐，评选出优秀课件。通过广泛宣传动员，该行有效调动了辖内员工学习产品的积极性，为客户产品体验奠定了基础。