中行怀化安江支行大堂经理成功拦截一起电话诈骗案

    3月26日下午，中行怀化安江支行大堂经理赵光莹在ATM区进行日常巡检时，看到抱一婴儿的女客户边操作ATM机边打电询问怎么办。见此情况，赵光莹察觉有异样，便上前询问客户在办理什么业务？客户回答说：“对方是医务人员，有新生儿的医疗退费”。赵光莹马上联想到近段时间电话诈骗案例，立即要求客户停止操作，并向客户进一步了解情况。
  
    客户讲述得知：“电话诈骗者自称医务人员，有退医疗费6000多元，要求客户按电话提示操作收款，当输到金额时，要女客户输入对方的工号，工号刚好跟存款余额一样，此时客户也觉得不对，加上银行工作人员的询问，客户停了下来”。赵光莹向客户详细说明骗子的骗术。同时，向客户特别提示：现在通过电话、短信进行诈骗的人较多，遇到类似情况，不要轻易相信，可先向各银行网点工作人员咨询。
   
    通过学习监察部《平安中行》，成功堵截此起电话诈骗案，为客户避免了6000多元的损失，得到了客户的赞扬。同时也说明人员履职、巡查到位，注重细节，时刻注意可疑情况，充分发挥了大堂经理在营业中的作用。