2013年，工行南通分行围绕小微企业贷款"两个不低于"工作目标，积极调整思路，创新金融服务，用全新理念不断提升对小微企业的金融服务，实现了小企业金融业务稳健发展。
一、突出服务重点，积极拓展市场。南通工行高度重视小微企业发展，根据南通区域经济特点，围绕开发区、园区、产业集群、百货商场等区域，通过定制针对性服务方案，实现小企业金融业务的批量拓展。该行以专业市场和产业集群客户为目标，根据企业经营运作特点，量身定做个性化融资服务方案，努力拓展优质小企业客户。
二、注重产品创新，强化业务推动。该行结合辖内企业发展特点，积极创新小微企业融资产品和服务方式，充分发挥金融服务及标准化产品优势。通过大力发展供应链融资、集中收银贷、小企业经营型物业贷、小微商户逸贷公司卡等业务，以特色产品满足小微企业金融需求，在拓宽金融服务地方经济面进行了有益探索和实践，有效支持了实体经济发展。
三、实施资源倾斜，确保服务到位。南通工行对小微企业金融服务予以政策倾斜，并在实际工作中统一思想，转变观念，提高对小微企业信贷业务经营重要性的认识。2013年，在信贷规模偏紧的情况下，为确保小微企业"两个不低于"的发展要求，南通工行在信贷资金规模控制上单独下达小企业增量规模，优先安排小微企业贷款投放，并将各行小微企业贷款增量完成情况纳入支行绩效考核中。同时，该行为小微企业提供融资、理财、结算等一整套的金融服务操作模式，为广大小微企业提供"一站式"金融服务，满足企业在成长过程中全方位、多元化金融服务需求，为小微企业营造全新金融体验。
四、加强队伍建设，提升服务水平。为进一步提高小微企业客户经理业务技能和服务水平，该行加大培训力度，着重对小企业信贷政策、业务流程、风险防控等方面进行讲解，提升客户经理综合素质。培训采取学员互授、案例演示，以及请进来讲课，走基层辅导的方式。多样化的培训有效提升了客户经理业务技能，增强客户经理实战能力，同时也为小微企业信贷业务稳健发展提供有力保障。
