今年以来,农行汉中分行为进一步提升营业网点服务品质,从服务准则、职业道德、行为举止、技能技巧、仪表服饰、环境维护和劳动纪律等方面,采取交叉检查、聘请社会监督员以明查暗方等形式,进行综合考评,严格落实各项奖惩规定和优质服务质量监督员制度。
同时,该行建立优质服务工作日志记录制度,在全辖62个营业网点经常性地开展柜面优质服务规范化评比活动,建设优质服务示范窗口,树立优质服务标兵,网点内部开展柜面服务之星等活动,增强柜员优质服务的观念和气氛。(金穗)
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